Vallei Auto Groep

David Hesseling, (voormalig) systeem- en netwerkbeheerder van Vallei Auto Groep, zag de automotive-sector op het gebied van digitalisering en connectiviteit veranderen. “Door technologische ontwikkelingen kunnen we niet meer zonder een betrouwbare internetverbinding en dito netwerk. Geen verbinding? Van showroom tot werkplaats: niemand kan verder”, aldus David. Het autobedrijf koos voor zekerheid en continuïteit en liet door signetbreedband een Managed WAN-omgeving en Hosted Firewall inrichten. Ook nam signetbreedband deze WAN-omgeving in beheer met 24/7 monitoring.

“Toen ik 20 jaar geleden bij Vallei Auto Groep ging werken hadden we zelfs nog geen website. Nu ziet de wereld er heel anders uit. We werken met VoIP, tablets, laptops, wifi, alarm- en camerasystemen over IP, car sales tools en car configurators”, zegt David. Van receptie tot verkoop en van werkplaats tot administratie; iedere werknemer is online. “We gaan er naartoe dat iedere monteur een eigen laptop heeft. Deze worden gebruikt om auto’s uit te lezen en zo juiste diagnoses te stellen. Ook worden onderhoudslijsten ingevuld, terugroepacties gecheckt, werktijden geklokt en via het magazijn online bestellingen gedaan. Een monteur is bijna een halve IT’er aan het worden”, zegt David.

Foto’s, filmpjes en meer

David gaat verder: “Komt er een klant bij de receptie, dan wordt zijn afspraak in een digitaal planningssysteem gecheckt. Bij Audi werken ze al met een key reader. Ze scannen de sleutel en op beeld verschijnen klantgegevens, onderhoudshistorie en autogegevens. We gaan er nu ook naar toe dat als men in de werkplaats een kostbare reparatie constateert, dat ter overleg foto’s en filmpjes worden gestuurd zodat de klant kan meekijken. Verkopers maken met selfiesticks filmpjes om de ins & outs van auto’s laten te zien voor klanten die bijvoorbeeld niet even langs kunnen komen. Binnenkort wordt de showroom in Duiven verbouwd. Centraal in de ruimte komt een zitje waar verkopers met een car configurator op een groot tv-scherm samen met de klant de nieuwe auto samenstelt.”

Frustraties en brandjes blussen

De vestigingen van Valllei Auto Groep moeten dus altijd 100% op een snel en stabiel netwerk kunnen vertrouwen. Maar dat was helaas niet altijd het geval. Knelpunten in de IT ontstonden vooral toen Vallei Auto Group in 2016 haar werkgebied uitbreidde richting Nijmegen. David licht toe: “Er kwamen twee vestigingen en 100 collega’s bij. Toen waren er ineens 250 werkplekken in beheer. Het IT-bedrijf waarmee werd gewerkt bewoog onvoldoende met ons mee. Het liep gewoon niet lekker en we stonden zelf te weinig aan het roer. Ondanks een compleet vernieuwd netwerk, waren bleven we brandjes blussen. De ene keer werkte de wifi niet, dan lag het netwerk eruit of blokkeerde de firewall de mogelijkheid tot thuiswerken. Deze optelsom was voor ons reden om het over een andere boeg te gooien.”

Eigen WAN-omgeving voor Vallei Auto Groep

“signetbreedband is een partij waarmee we al werken. Op een aantal vestigingen nemen we hun internetverbinding af. Na de uitbreiding van Auto Vallei Groep is besloten alle vestigingen op glasvezel aan te sluiten”, zegt David. In de gesprekken wordt bovendien snel duidelijk dat signetbreedband meer voor Vallei Auto groep kan betekenen ten aanzien van de professionalisering van het netwerk. signetbreedband migreerde voor alle Vallei-vestigingen de losse internetverbindingen naar een eigen WAN-omgeving met Hosted Firewall. De monitoring en het beheer van het externe netwerk en apparatuur worden ook aan signetbreedband uitbesteed. “Er is nu één centraal en stabiel netwerk en dat schept overzicht. Geen tunnelverbinding meer van vestiging naar vestiging, maar alles is op één plek in de cloud geregeld.”

Slechts een paar minuten downtime

De migratie van de vestigingen is door signetbreedband ontworpen en voorbereid. Vooral de verbinding met de importeur, Ponnet, waarmee het hoofdsysteem van Auto Vallei Groep verbinding maakt mocht er absoluut niet uitklappen. Volgens David ligt het bedrijf plat zonder dit systeem. “De ervaringen met de omzetting naar de nieuwe omgeving zijn gelukkig positief geweest. We hebben eerst de Auto Vallei Groep-vestiging in Arnhem-Zuid als proeflocatie gemigreerd en gedurende twee weken laten lopen. Daarna waren de andere vestigingen aan de beurt. We hebben telkens maar slechts een paar minuten downtime gehad. De engineer van signetbreedband kwam in de pauze het netwerk omprikken en in de avonduren en weekenden zijn ook lijnen omgezet. Vrijwel alles werkte meteen en is door signetbreedband en mijzelf goed getest”, aldus David.